يرجى من كل متدرب استكمال ملفه لدى الأكاديمية بصورة واضحة من وثيقة إثبات الشخصية وذلك الضمان انتظامه في حضور المحاضرات واستلام شهادته التدريبية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.1
- في حال وجود ظرف يمنع المتدرب من بدء الدورة المسجل بها قبل موعدها يمكنه الاختيار بين أحد الحلين التاليين، بشرط إخطار الأكاديمية قبل الموعد المحدد لبداية الدورة بعشرة أيام على الأهلد
الالتحاق بالدورة التدريبية التالية.
2 تأجيل موعد بدء الدورة لمدة شهر كحد أقصى دون أي رسوم إضافية.
وذلك حرصا من الأكاديمية على دعم المتدرب وتوفير بدائل مناسبة له
نفس الوقت تساعد على تنظيم تضع الأكاديمية سياسة واضحة للاسترداد تضمن حقوق المتدرب وفي نف العملية التدريبية، وفي حال رغبة المتدرب في الاعتذار عن حضور الدورة التدريبية تطبق السياسات التالية.
في حال لم يتم تحديد تاريخ بن الدورة خلال 45 يوما من سداد الرسوم:
. يحق للمتدرب استرداد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصم أو مصاريف إدارية.
في حال الاعتذار قبل موعد بدء الدورة بعشرة أيام على الأقل.
يحق للمتدرب استرداد الرسوم بعد خصم 10% كمصاريف إدارية من قيمة الدورة اسمر المستوى
الأساسي
في حال الاعتذار وكان المتبقي على موعد بدء الدورة أقل من عشرة أيام.
. يحق للمتدرب استرداد الرسوم بعد خصم 30% كمصاريف إدارية من قيمة الدورة اسمر المستوى
الأساسي
ه يتم يد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها المتدرب عند الحجز.
في حال الاعتذار قبل موعد بدء الدورة بـ مه ساعة أو بعد بدايتها أو الانقطاع عنها.
ه لا يحق للمتدرب استرداد أي جزء من قيمة الدورة التدريبية
ضوابط وسياسة الدراسة و حقوق الطالب في الأكاديمية.
يلتزم كل متدرب باستخدام الكتاب الأصلي المعتمد للمستوى أثناء حضور الدورة التدريبية، وذلك الضمان جودة العملية التعليمية وتوحيد المادة العلمية بين جميع الطلاب والطالب كامل الحرية في الحصول على الكتاب من الأكاديمية أو من أي مصدر آخر يختاره بشرط أن يكون الكتاب أصلي علما بأن قيمة الكتاب غير قابلة للاسترداد بعد استلامه سواء تم استخدامه أو لم يتم وفقا لسياسات الأكاديمية، كما أن الكتب غير الأصلية أو المصورة قد تؤثر على جودة التعلم، وبالتالي لا يتم اعتمادها داخل القاعة التدريبية.
مع بداية الدورة التدريبية في الموعد المحدد يلتزم المتدرب بالبرنامج التدريبي كاملا وفق الخطة. الزمنية الموضوعة، ولا يتيح النظام تعديل أو تأجيل مواعيد الدورة أو الانتقال إلى مواعيد بديلة بعد بدء الدراسة، وذلك حفاظا على انتظام العملية التدريبية وضمان تحقيق أقصى استفادة الجميع المشاركين. كما أن الرسوم المدفوعة لا تسارد بعد بدء الدورة، وذلك لضمان أن يحصل كل متدرب على تجربة التعليمية مستقرة ومتكاملة
5- يلزم المتدرب في حال الحجز بنظام الاقساط ان يقوم بسداد القسط الثاني بعد شهر من تاريخ القسط الأول وهو تاريخ الحجز وليس تاريخ بداية الدورة التدريبية ..
الحد الأقصى للغياب هو محاضرتان خلال المستوى وفي حال تجاوز هذا الحد وعدم حضور ثلاث محاضرات يتوقف استكمال الدراسة بالمستوى لحين إجراء اختبار تحديد مستوى للتأكد من جاهزية المتحرب للاستمرار وفي حال عدم إجراء الاختبار أو عدم اجتيازه يلزم إعادة المستوى من جديد بحجز مستقل
كما تتيح الأكاديمية للمتحرب إمكانية تعويض المحاضرات الفائلة بشكل متفصل وتحدد تكلفتها وفقا
للمستوى الدراسي.
حرضا من الأكاديمية على تقديم تجربة تعليمية ممتازة، تؤكد أن الغياب المتكرر يؤثر بشكل مباشر على تقدم المتدرب في اللغة ويضعف من استفادته من البرنامج.
. بعد اجتياز الامتحانات الفرعية والنهائية جزءا أساسيا من استكمال الدورة التدريبية حيث تهدف هذه التقييمات إلى قياس مدى استيعاب المتدرب وضمان جاهزيته للانتقال إلى المستوى التالي.
د في حال عدم اجتياز الامتحان النهائي يتيح النظام للمتحرب إعادة الامتحان مرة واحدة فقط خلال اسبوع
2 في حال عدم اجتياز الامتحان للمرة الثانية يلزم إعادة حراسة المستوى من جديد من خلال حجز مستقل
ضوابط وسياسة الدراسة وحقوق الطالب في الأكاديمية
تحتفظ الأكاديمية بحقها في تغيير المحاضر أثناء فترة الدورة التدريبية إذا دعت الحاجة وذلك بما يضمن استمرارية العملية التعليمية والحفاظ على جودة التدريب المقدمة للمتدربين مع التزام الأكاديمية بتوفير محاضرين معتمدين وذوي كفاءة عالية لضمان أفضل تجربة تعليمية.
. و قد يتم مد فترة الدورة التدريبية في حالات الأعياد الرسمية أو الإجازات أو تزامنها مع الاختبارات الجامعية النهائية، وذلك لضمان استكمال جميع المحاضرات المقررة والحفاظ على جودة العملية التعليمية، ويتم إخطار المتدربين مسبقا بأي تعديل في الخطة الزمنية.
10 في حالة الحجز وسداد الرسوم الخاصة بالعروض أو أنظمة الـ Package يقر المتدرب بموافقته على أن هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد، سواء تم استكمال الخدمة أو لم يتم، وذلك نظرا لارتباط هذه العروض بشروط خاصة معلنة مسبقا. كما لا يجوز استخدام المبلغ المدفوع للاستفادة به في مستويات أخرى خارج نطاق العرض أو الـ Package المحجوز.
نظرا لطبيعة برنامج DKW Diplom الذي يقوم على خطة زمنية مكثفة ومحددة سلفا لكل يرم، فإنه لا يتاح استرداد أي رسوم بعد تحديد موعد بداية الترم أو أثناء فترة الدراسة.
كما أن تأجيل الدراسة غير متاح بشكل عام، وذلك لضمان التزام جميع المتدربين بالجدول الزمني المقرر وتحقيق الهدف الأساسي من البرنامج ومع ذلك، تراعي الأكاديمية الظروف القهرية التي قد يمر بها
المتدرب، ويتم التنسيق من خلال الإدارة لإيجاد الحل المناسب إذا أمكن.
سياسة الأكاديمية الخاصة بامتحان تحديد المستوي :-
10- يمكن للمتدرب حجز امتحان تحديد المستوى من خلال الإنترنت عبر مكالمة هاتفية، أو مباشرة في أحد
فروع الأكاديمية.
20 - يعتبر الحجز نهائيا وغير قابل للإلغاء أو التعديل بعد إتمامه سواء كان أونلاين أو بالحضور المباشر.
3 - يعقد الامتحان الأونلاين عبر تطبيق "زووم"، مع ضرورة فتح الكاميرا طوال فترة الامتحان لضمان نزاهة التقييم
.4- في حال عدم الحضور في الموعد المحدد، يعتبر المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد، ولا يمكن استخدامه لحجز موعد جديد
ويهدف هذا النظام إلى ضمان جدية الحجز وتنظيم مواعيد الامتحانات بما يحقق أفضل تجربة لجميع المتقدمين.
١٠- بعد قيام المتدرب بحجز الدورة التدريبية للمستوى واجتيازه لاختبار تحديد المستوى يحق له الالتحاق بأقرب مجموعة تدريبية تطرحها الأكاديمية، وذلك ضمن الفترة الزمنية المناسبة والمتفق عليها مسبقا.
20 - في حال عدم التحاق المتدرب بالمجموعة المحددة يعتبر الحجز لاغيا دون أي التزامات على الأكاديمية 3- إذا لم يجاز المتدرب اختبار تحديد المستوى توفر الأكاديمية ثلاث محاضرات تقوية (Nachhilife مجانية بشرط أن يكون مستواه الحالي قريبا من المستوى المطلوب بما يتيح له الاستفادة منها.
.. في حال التحاق المتدرب بمحاضرات التقوية لم تقدم بطلب استرداد الرسوم (Refund) يتم خصم المصاريف الإدارية بالإضافة إلى مبلغ 900 جنيه قيمة المحاضرات.
وتهدف هذه السياسة إلى دعم المتدرب في الوصول إلى المستوى المناسب له بما يضمن استمراريته في البرنامج بأفضل صورة ممكنة.
١٠. يحق للمتدرب في حال اجتيازه لاختبار تحديد المستوى بنجاح، الالتحاق بالمستوى المناسب خلال مدة اقصاها شهر واحد من تاريخ أداء الاختبار دون الحاجة إلى إعادة التقييم
20- إذا مر أكثر من شهر وحتى شهر ونصف من تاريخ الاختبار يطلب من المتدرب اجتياز اختبار شفوي لتأكيد مستواه قبل بدء الدورة وذلك حفاظا على دقة التقييم.
. 3- في حال مرور أكثر من شهرين من تاريخ الاختيار، يتعين على المتدرب إعادة اختبار تحديد المستوى بالكامل مع سداد التكلفة الجديدة للاختبار.
وتهدف هذه السياسة إلى ضمان دقة تقييم المستوى ومساعدة المتدرب على بحه الدراسة في المجموعة المناسبة بما يحقق له أفضل استفادة.
10- يحق للأكاديمية إجراء اختبار تحديد مستوى جديد لاي متدرب بعد بدء الدورة في حال لاحظ المدربون
وجود اختلاف واضح بين مستواه الفعلي ونتيجة الاختبار السابق.
2 - إذا أظهر الاختبار الجديد أن مستوى المتدرب لا يتناسب مع المستوى الحالي، يحق للأكاديمية نقله إلى المستوى الأنسب وفقا لتقييم المدربين، وذلك لضمان تحقيق أقصى استفادة تعليمية له ولزملائه في المجموعة.
3- يلتزم المتدرب بالمستوى الذي تحدده الأكاديمية بناء على التقييم الجديد إذ أن الهدف من ذلك هو
الحفاظ على جودة العملية التعليمية وتوفير أفضل تجربة دراسية ممكنة.
تطبق هذه السياسة حرصا من الأكاديمية على مصلحة الطالب وضمان استفادته الكاملة من البرنامج
1- يحق للمتدرب أداء اختبار نهاية المستوى مجانا في الموعد المحدد بعد أسبوع من محاضرة المراجعة.
في حالة التخلف عن الموعد يمكن تحديد موعد جديد برسوم قدرها 200 جنيه.
2 - يمكن للمتدرب تأجيل اختبار نهاية المستوى لمدة أقصاها 30 يوما من تاريخ انتهاء الدورة.
إذا تجاوز المدة، يتعين عليه أداء اختبار تحديد مستوى جديد بالرسوم الخاصة به.
3 - إذا لم يجتز المتدرب إحدى مهارات اللغة الأربع الاستماع - التحدث - القراءة - الكتابة يحق له إعادة
اختبار المهارة فقط خلال فترة من 4 أيام إلى أسبوع من تاريخ الاختبار، وذلك مجانا ولمرة واحدة فقط
4- في حال عدم اجتياز الاختبار للمرة الثانية يتم تطبيق نظام اختبار تحديد المستوى برسوم جديدة قبل
الانتقال إلى المستوى التالي
5- يمكن للمتدرب، إذا لم يجتز إحدى المهارات الحصول على محاضرات تقوية (Nachhilfe) مجانية بالتنسيق مع الأكاديمية.
إجمالي محاضرات التقوية المسموح بها يتراوح من محاضرة واحدة وحتى 3 محاضرات خلال المستوى
6- محاضرات التقوية (Machhiite) مجانية، بشرط أن يلتحق الطالب بالمستوى التالي مباشرة بعد اجتيازه.
اختبار نهاية المستوى بنجاح.
7- عد اجتياز الاختبار النهائي والنجاح في جميع المهارات يحق للمتدرب بدء المستوى التالي خلال مدة أقصاها شهرين من تاريخ النجاح.
بعد مرور هذه المدة يطلب من المتدرب إعادة اختبار تحديد المستوى برسوم جديدة قبل بدء الدورة. التدريبية التالية.
تهدف هذه السياسة إلى ضمان جدية الطالب ومساعدته على تحسين أي مهارة لم يتقنها، مع الحفاظ
على استمرارية الخطة التعليمية بشكل منظم
➡في حالة إجتياز إختبار تحديد المستوى لابد من إنضمام المتدرب لأقرب مجموعة يتم عرضها من خلال الاكاديمية في الفترة المناسبة مع المتدرب والمتفق عليها مسبقًا وإذا لم يتم الإلتحاق في المجموعة يكون الحجز لاغياً
➡ في حالة عدم اجتياز الإختبار سيتم توفير محاضرة تقوية Nachhilfe تكون ثلاث محاضرات مجانية بالتنسيق مع الأكاديمية
➡- في حالة عدم إجتياز الإختبار والإلتحاق بـ Nachhilfe وطلب عمل Refund يتم خصم المصاريف الإدارية + ٩٠٠ جنيهاً تكلفة المحاضرات
➡في حالة تحديد ميعاد الإختبار أونلاين او أوفلاين لا يجوز مخالفة ميعاد الإمتحان المحدد
➡ لا يحق للمتدرب المطالبة بتكلفة الإمتحان في حالة الإعتذار أو عدم الإلتزام بالميعاد المتفق عليه أو طلب تعديل مواعيد الإمتحان في نفس اليوم ويمكن للمتدرب التواصل مع الاكاديمية لتنسيق ميعاد امتحان مرة أخرى بعد أسبوع بتكلفة جديدة
📌إن إستلامك لهذا العقد يعني موافقتك التامة على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه وتعهدك بإلتزامك التام بتطبيقها، ولا يحق لك مخالفة أي بند من بنودها.
1 حقوق الملكية الفكرية
جميع المواد التعليمية، والمحتوى التدريبي ونماذج الامتحانات تعتبر ملكية فكرية خاصة بالأكاديمية.
لا يسمح بمشاركتها أو إعادة نشرها أو توزيعها بأي وسيلة سواء عبر الإنترنت أو منصات التواصل الاجتماعي أو المجموعات الإلكترونية.
2 الالتزام بالسلوك المسؤول
يلتزم المتدرب بعدم الإساءة أو التشهير بالأكاديمية أو بأي من العاملين بها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي مجموعات إلكترونية.
في حال حدوث أي مخالفة تحتفظ الأكاديمية بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحفاظ على
حقوقها وسمعتها.
3 حماية بيانات المتدربين
للازم الأكاديمية بالمقابل بالحفاظ على سرية بيانات المتدربين وعدم مشاركتها مع أي طرف خارجي دون موافقة مسبقة من المتدرب لا يحق للمتدرب تسجيل أو تصوير المحاضرات سواء كانت أونلاين أو
أوفلاين بأي وسيلة أو لأي غرض
10- الالتزام السلوكي:
يلتزم جميع المتدربين باتباع اللوائح والتعليمات السلوكية أثناء المحاضرات أو أثناء التواجد داخل الأكاديمية، بما يشمل احترام الكوادر التدريبية والزملاء والمساهمة في خلق بيئة تعليمية آمنة وفقالة. 2 المخالفات السلوكية
في حال حدوث أي اعتداء لفظي أو جسدي، أو أي مخالفة لضوابط الأكاديمية تحتفظ الإدارة بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية والتنظيمية المناسبة وفق القوانين السارية.
3- الزي والالتزام بالمظهر العام:
يمنع الدخول بملابس غير لائقة أو لا تتوافق مع القيم التعليمية والأخلاقية وبفضل ارتداء ملابس مناسبة تعبر عن الجدية والاحترام للبيئة التعليمية.
الحضور والالتزام بالنظام
الالتزام بمواعيد المحاضرات شرط أساسي للاستفادة الكاملة من البرنامج التدريبي.
- الإخلال بالآداب أو النظام في حال ارتكاب أي سلوك يخل بالآداب العامة أو بالنظام داخل الأكاديمية. يحق للإدارة إلغاء الحجز فورًا دون أي تعويض مالي أو استرداد للرسوم.
6 - سداد الرسوم والأقساط
في حال الامتناع عن سداد باقي الرسوم أو الأقساط المستحقة دون عذر مقبول يحق للأكاديمية استبعاد المتدرب من المجموعات الإلكترونية الخاصة بالدورة التدريبية.
7- المتعلقات الشخصية
الأكاديمية غير مسؤولة عن المقتنيات الشخصية للمتدربين سواء داخل مقر الأكاديمية أو أثناء الدورات التدريبية، وينصح المتدربون بالحفاظ على متعلقاتهم وعدم تركها دون رقابة
8 - الالتزام العام:
إن الالتزام بهذه السياسات يضمن للجميع تجربة تعليمية منظمة مهنية، ومبنية على الاحترام المتبادل. تم وضع هذه السياسات والضوابط لضمان أن يحصل كل متدرب على تجربة تعليمية عادلة منظمة وذات جودة عالية، بما يحافظ على حقوقه ويهيى له بيئة تساعده على تحقيق أفضل النتائج.
بمجرد استلام هذا العقد والتوقيع عليه بعد ذلك بمثابة موافقة كاملة من المتدرب على جميع السياسات والضوابط الموضحة أعلام والتزامه بتطبيقها بما يضمن له تجربة تعليمية ناجحة ومنظمة. وفي حال مخالفة أي من هذه البنود تحتفظ الأكاديمية بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة بما يتوافق مع لوائحها الداخلية وسياساتها
مدة البرنامج التدريبي / Program Duration
3 أشهر - مصمم لإعداد الخريجين الجدد.
Months - designed to prepare recent graduates 3
يركز البرنامج على دعم توظيف الخريجين الجدد.
ومناسب للمتعلمين الذين أنهوا مستوى (81) بهدف الوصول إلى مستوى (82).
The program focuses on supporting the employment of new graduates and is suitable for
learners who have completed level B1 and aim to reach level B2
ضوابط وسياسات الدراسة وحقوق الطالب في الأكاديمية
Eligibility / الأهلية
التقديم متاح للمصريين فقط.
Application is open to Egyptian nationals only
Education / التعليم
يجب أن يكون المتقدم من خريجى الجامعات والمعاهد العليا.
The applicant must be a graduate of a university or higher institute
الحد العمري / Age Limit
يجب ألا يزيد عمر المتقدم عن 35 عاما.
Applicants must not exceed 35 years of age
ضوابط وسياسات الدراسة وحقوق الطالب في الأكاديمية
Language Requirement / متطلب اللغة
يجب أن يكون المتقدم قد أنهى دراسة مستوى 81 في اللغة الألمانية على الأقل.
مع استهداف الوصول إلى مستوى نهائي 82 أو C1 وفقا للإطار الأوروبي المرجعي الموحد
(CEFR)
Applicants must have completed at least B1 level in the German language, with a final goal of reaching B2 or C1 according to the CEFR
Military Service / الخدمة العسكرية
يجب على المتقدمين الذكور أن يكونوا قد أنهوا الخدمة العسكرية أو حصلوا على إعفاء
كامل منها.
Male applicants must have completed or been fully exempted from military service
Declaration / الإقرار
يتم توقيع إقرار بعد عملية الفحص والقبول.
A declaration form must be signed after screening and acceptance
الوديعة / Deposit
قيمة الوديعة 4000 جنيه مصري.
The deposit amount is 4000 EGP
. يجب على كل متقدم دفع الوديعة، ويتم استردادها بعد إرسال نسخة من عقد العمل
بالإضافة إلى مفردات مرتب أول شهر فقط حتى يتمكن من استرداد قيمة مبلغ التأمين. A refundable deposit is required and will be reimbursed after submitting a copy of the
employment contract and the first month's salary details only
. في حالة الانسحاب من المنحة، لا يجوز استرداد مبلغ التأمين لأي سبب وتحت أي ظرف.
In case of withdrawal from the scholarship, the deposit amount is non-refundable under any
reason or circumstance
في حالة عدم الالتزام بشروط المنحة يلتزم المتدرب باستكمال باقي قيمة تكلفة المنحة.
علقا بأن إجمالي تكلفة المنحة 8000 جنيه مصري.
In case of non-compliance with the scholarship terms, the trainee must pay the remaining
balance of the program cost, which totals 8000 EGP
:Program Schedule / مدة البرنامج
. من 3 إلى 4 أيام أسبوعيا.
أنواع الدورات / Course Formats
. تعليم مباشر (حضوري) - On-site learning
. فصول عبر الإنترنت - Online classes
3-4 days per week.
Steps After Receiving the Application / الخطوات بعد استلام طلب التقديم
. يتم تنسيق اختبار المستوى من خلال وفى الفرع المقام فيه الدورة التدريبية وهو اختبار
تحديد مستوى لاستيفاء شرط اللغة.
The placement test is organized through the branch where the training course is held, and it is a placement test conducted to meet the language requirement
. استكمال المستندات القانونية.
أهم شروط اختبار تحديد المستوى شرط أساسي للقبول في المنحة)
Key Conditions for the Placement Test (Mandatory for Acceptance)
. اجتياز اختبار تحديد المستوى شرط أساسي للقبول في المنحة.
Passing the placement test is a mandatory requirement for scholarship acceptance
. يتم تحديد مستوى اللغة وفقا لنتائج الاختبار من 81 حتى 82.
Language level is determined between B1 and B2 based on test results
. يحق للأكاديمية استبعاد أي متقدم لم يحقق المستوى المطلوب.
The academy reserves the right to reject applicants who do not meet the required level
Applicant Declaration / إقرار المتقدم
أمر أنا المتقدم بصحة جميع البيانات والمستندات المقدمة، وأتحمل المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة.
I hereby declare that all information and documents provided are true and accurate, and I
take full responsibility for any false or misleading details
يلتزم المتدرب بإبلاغ إدارة المنحة في حال :
. تلقيه دعوة لإجراء مقابلة عمل (Interview)
حصوله على عرض عمل أو قبول مبدئي أو نهائي من شركة.
. توقيعه على عقد عمل أو بدء التدريب الوظيفي في شركة ما.
يتعين على المتدرب إرسال صورة من العرض أو العقد لإدارة المنحة لغرض التوثيق والمتابعة.
2 المنحة موجهة حصراً للتوظيف في مجالات الكول سنتر، وتشمل:
Customer Service( خدمة العملاء)
Technical Support( الدعم الفني
المبيعات الهاتفية (Telesales).
لا تعتبر الوظائف في مجالات أخرى (مثل الترجمة السياحة التعليم، أو غيرها) ضمن نطاق المنحة وتعتبر اختيارها خروجا عن هدف البرنامج.
3 في حالة التوظيف قبل انتهاء مدة المنحة:
في حال حصول المتدرب على وظيفة قبل استكمال فترة المنحة أو البرنامج التدربي .
متعتبر المنحة قد حققت غرضها.
يلزم المتدرب بإرسال ما يثبت التحاقه بالوظيفة (صورة العقد أو خطاب التعيين).
ويرجع ذلك الإخطار الإلزامي.
Applicant Declaration / إقرار المتقدم
أمر أنا..
بأني اطلعت على جميع شروط ملحة Itida للتوظيف في مجالات الكول سنتر.
وفهمت أن المنحة تهدف إلى التوظيف فقط في هذا المجال. وأتعهد بالالتزام التام بجميع البنود المذكورة أعلام
كما أتعهد بإبلاغ إدارة الملحة فور حصولي على أي عرض أو قبول وظيفي. وأتحمل كامل المسؤولية في حال مخالفة هذه الشروط.